KRUK Italia: soluzioni personalizzate per la gestione dei debiti

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Il gruppo KRUK è una multinazionale che opera nell’ambito del recupero e della gestione del credito. La nascita del gruppo risale al 1998 in Polonia e nel corso degli anni ha iniziato a operare anche in diversi Paesi europei, in particolare nella Repubblica Ceca, in Romania, in Germania, Spagna e Italia. Nel nostro Paese opera KRUK Italia che ha iniziato le sue attività nel 2015.

Dal momento che si tratta di una realtà in notevole espansione, cerchiamo di capire in cosa consiste il core business di questa società.

La gestione del credito

Le società come KRUK Italia, che operano nella gestione del credito, effettuano l’acquisto di determinati crediti da banche e altri istituti finanziari; così facendo, acquisiscono la titolarità del credito diventando il soggetto con cui il debitore deve rapportarsi per il rimborso.

Di norma, i crediti acquisiti da queste società sono quelli in cui si sono avute difficoltà nel recupero (i cosiddetti debiti problematici); si ha quindi a che fare con situazioni complesse che non è sempre facile gestire perché riguardano persone e famiglie che, per le più svariate motivazioni, stanno attraversando un periodo difficile dal punto di vista economico.

Quali tipi di debito vengono gestiti?

I debiti problematici possono essere di diverso tipo, generalmente sono conseguenti a prestiti personali non finalizzati o da finanziamenti finalizzati, ma possono derivare anche da carte di credito, conti correnti, abbonamenti di vario tipo, utenze domestiche (luce, gas, telefono, Internet) ecc.

Piani di rientro o one shot: l’importanza della personalizzazione

KRUK Italia ha un approccio particolare a queste situazioni; infatti, valutando con il debitore la specifica situazione finanziaria, cerca di trovare la soluzione ottimale alle difficoltà. L’obiettivo è trovare il modo migliore per saldare il debito in modo agevole. Si tenta cioè di trovare una soluzione per via stragiudiziale, ovvero evitando il ricorso a un tribunale.

In sostanza, una volta acquisito il credito da una banca o da un altro istituto finanziario, KRUK Italia contatta il cliente tramite lettera e suggerisce un piano di rientro personalizzato oppure di chiudere la pratica con un unico pagamento.

Questo rientra in una visione etica della gestione del credito; l’intento è infatti quello di trovare un accordo su un piano di rimborso che sia sostenibile, in linea con le possibilità economiche del cliente. Come esplicitamente riportato sul portale di KRUK, una notevole importanza è data al rispetto e alla comprensione delle difficoltà del cliente.

La piattaforma e-KRUK

La piattaforma e-KRUK è uno strumento digitale innovativo grazie al quale è possibile semplificare il processo di gestione del credito.

Il cliente riceve delle credenziali di accesso e una volta dentro avrà a disposizione un’anteprima delle proprie pratiche con la società. Ha l’opportunità di effettuare pagamenti online con contabilizzazione immediata e senza spese di commissioni.

Esiste anche la possibilità di creare in autonomia un proprio piano di rientro senza interessi, monitorare lo stato dei pagamenti, scaricare tutta la documentazione che ritiene necessaria, scegliere di essere contattato dal servizio clienti o prenotare la visita di un consulente.

Infine, è importante ricordare che sul portale web della società sono disponibili moltissime risorse di educazione finanziaria che possono tornare molto utili per imparare a gestire al meglio il proprio budget personale o familiare.

 

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Kokou Adzo

Kokou Adzo is a stalwart in the tech journalism community, has been chronicling the ever-evolving world of Apple products and innovations for over a decade. As a Senior Author at Apple Gazette, Kokou combines a deep passion for technology with an innate ability to translate complex tech jargon into relatable insights for everyday users.

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