Dans un monde où tout passe par l’image, attirer l’attention est devenu l’un des défis majeurs des marques. Bannière animée, reels, stories… Les stimuli visuels se succèdent à un rythme effréné. Et si, pour sortir du lot, la solution était d’aller au-delà de la simple stimulation visuelle ? Le marketing sensoriel, déjà bien connu dans les points de vente physiques, investit peu à peu les territoires numériques pour offrir des expériences plus riches, immersives et émotionnelles.

Pourquoi le marketing digital est dominé par le visuel

Le digital s’est construit autour de l’image. C’est immédiat, universel, puissant. Mais cette surcharge visuelle entraîne aujourd’hui une baisse de l’attention et une forme de lassitude. Face à l’infobésité, les consommateurs deviennent experts du scroll, zappant les contenus dès les premières secondes. Résultat : des campagnes moins performantes, des marques moins mémorables. Limiter l’interaction à la vue, c’est ignorer tout un pan de la sensibilité humaine.

En effet, notre mémoire est largement influencée par les émotions que nous ressentons. Et quoi de mieux que les autres sens pour les réveiller ?

Le marketing sensoriel : un levier d’émotion, même en ligne

Le marketing sensoriel vise à solliciter l’ensemble des sens – vue, oui, mais aussi ouïe, toucher, odorat et goût – pour créer une expérience de marque globale et mémorable. Contrairement à une approche froide et rationnelle, le sensoriel s’adresse à l’émotionnel, au ressenti, à la mémoire implicite. C’est une manière pour les marques de créer une connexion plus profonde et plus durable avec leurs audiences.

Et contrairement à ce que l’on pense, les supports digitaux offrent eux aussi des portes d’entrée intéressantes pour ce type d’approche.

Quels sens peut-on activer dans un environnement numérique ?

Le son est aujourd’hui le sens le plus activé dans les expériences digitales : habillage sonore d’un site, vidéo avec une ambiance musicale immersive, bruitages subtils dans une navigation ou encore podcasts de marque. Une signature sonore bien pensée peut devenir un véritable pilier d’identité.

Le toucher, bien que plus complexe, peut être mobilisé via l’UX haptique : effets de vibration, pression ou réponse tactile sur mobile renforcent l’expérience d’utilisation. Certains sites de luxe exploitent même ces sensations pour recréer une impression de matière ou de texture.

On voit aussi se développer des expériences multisensorielles hybrides, entre digital et physique. Une application mobile peut par exemple déclencher une ambiance sonore synchronisée à une installation en boutique. Des QR codes intégrés dans un packaging peuvent renvoyer vers une expérience immersive audio-visuelle. Les univers du phygital permettent ainsi de reconnecter le consommateur à des émotions plus authentiques.

Une opportunité pour un branding plus humain

Le digital, longtemps perçu comme froid et distant, peut devenir chaleureux et incarné si l’on ose activer d’autres sens. Le marketing sensoriel permet de reconnecter la marque à l’humain, à l’émotion, à la mémoire. Ce n’est pas une astuce marketing, c’est une philosophie de communication.

Une marque qui parvient à stimuler plusieurs sens devient plus mémorable, plus engageante, plus distinctive. Elle sort du bruit ambiant pour marquer les esprits… et les émotions.

À l’ère de l’ultra-concurrence digitale, activer les sens, c’est avant tout remettre du sens dans l’expérience client.