{"id":135180,"date":"2023-08-18T21:11:53","date_gmt":"2023-08-18T19:11:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.applegazette.com\/?p=135180"},"modified":"2023-11-08T21:47:06","modified_gmt":"2023-11-08T20:47:06","slug":"defis-et-solutions-de-la-livraison-du-dernier-kilometre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.applegazette.com\/fr\/ressources\/defis-et-solutions-de-la-livraison-du-dernier-kilometre\/","title":{"rendered":"D\u00e9fis et solutions de la livraison du dernier kilom\u00e8tre"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Pour les entreprises, les livraisons sur le dernier kilom\u00e8tre posent des d\u00e9fis particuliers. La rationalisation de votre processus de livraison du dernier kilom\u00e8tre avec Route4Me peut vous aider \u00e0 simplifier vos op\u00e9rations et \u00e0 am\u00e9liorer vos performances de livraison. Dans le cadre de la livraison interentreprises du dernier kilom\u00e8tre, les produits sont transport\u00e9s d&rsquo;un entrep\u00f4t ou d&rsquo;un centre d&rsquo;ex\u00e9cution directement vers les magasins ou les entreprises qui les ont command\u00e9s. Autrement dit, elle constitue la derni\u00e8re \u00e9tape de l&rsquo;acheminement des marchandises vers les entreprises qui en ont besoin.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">\u00c0 l&rsquo;heure o\u00f9 le commerce \u00e9lectronique est en plein essor et o\u00f9 la demande des consommateurs rebondit apr\u00e8s le choc de la pand\u00e9mie, il n&rsquo;est pas \u00e9tonnant que cet aspect particulier ait attir\u00e9 l&rsquo;attention de tout le monde. Toutes les entreprises de commerce inter-entreprises savent que la livraison du dernier kilom\u00e8tre est un \u00e9l\u00e9ment important de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, mais qu&rsquo;il s&rsquo;agit \u00e9galement d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment potentiellement co\u00fbteux qui comporte son lot de difficult\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\"><a name=\"_fyjdwmomteu6\"><\/a>Points cl\u00e9s \u00e0 retenir<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\"><b>La livraison du dernier kilom\u00e8tre<\/b><\/span><span style=\"font-size: medium;\">\u00a0consiste \u00e0 acheminer les marchandises de l&rsquo;entrep\u00f4t au client final qui les a command\u00e9es. Elle repr\u00e9sente la derni\u00e8re \u00e9tape importante de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">La livraison du dernier kilom\u00e8tre doit relever de nombreux d\u00e9fis : effectuer les livraisons dans les d\u00e9lais, limiter les co\u00fbts, garantir que les produits restent dans un \u00e9tat irr\u00e9prochable et assurer la transparence \u00e0 tous les niveaux du processus.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Les entreprises doivent imp\u00e9rativement se doter d&rsquo;un\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/route4me.com\/fr\"><span style=\"color: #1155cc;\"><span style=\"font-size: medium;\"><u>planificateur d\u2019itin\u00e9raire<\/u><\/span><\/span><\/a><span style=\"font-size: medium;\">, qui offre des fonctions utiles telles que le suivi en temps r\u00e9el et des informations fond\u00e9es sur des donn\u00e9es, afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des livraisons.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Gr\u00e2ce \u00e0 la t\u00e9l\u00e9matique (un m\u00e9lange de t\u00e9l\u00e9communications et d&rsquo;informatique), le conducteur peut surveiller son comportement et m\u00eame \u00e9conomiser de l&rsquo;argent sur le carburant.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"western\"><a name=\"_tow9hv10rh6l\"><\/a>Quels sont les principaux d\u00e9fis de la livraison inter-entreprises du dernier kilom\u00e8tre ?<\/h2>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Tout le monde sait que le paysage de la livraison du dernier kilom\u00e8tre en B2B s&rsquo;est transform\u00e9. Toutefois, comme pour tout processus, des difficult\u00e9s subsistent. Vous pourriez penser que les progr\u00e8s de la technologie et de la logistique ont rendu les choses plus faciles que jamais. Il n&rsquo;en est rien.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Selon les estimations, la livraison sur le dernier kilom\u00e8tre repr\u00e9sente 53 % des co\u00fbts d&rsquo;exp\u00e9dition et les clients \u00e9tant moins enclins \u00e0 payer les frais d&rsquo;exp\u00e9dition de nos jours, c&rsquo;est \u00e0 vous d&rsquo;en assumer la majeure partie.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_8r7pg9dh6nql\"><\/a>Insuffisance de la technologie d&rsquo;optimisation des itin\u00e9raires<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Sans la technologie ad\u00e9quate pour optimiser vos itin\u00e9raires de livraison, les choses peuvent vite devenir compliqu\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Imaginons un sc\u00e9nario dans lequel vos chauffeurs doivent effectuer plusieurs livraisons mais ne disposent pas d&rsquo;un itin\u00e9raire bien organis\u00e9. Ils se contentent d&rsquo;improviser. Les chauffeurs finissent par sillonner la ville, prendre des d\u00e9tours et \u00eatre pris dans les embouteillages, ce qui signifie qu&rsquo;ils passent plusieurs fois \u00e0 des endroits diff\u00e9rents, augmentent les co\u00fbts de carburant et font attendre les clients plus longtemps pour leurs livraisons.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Le recours \u00e0 un\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/pourquoi-vos-conducteurs-perdent-ils-du-temps-cedric-babef\/\"><span style=\"color: #1155cc;\"><span style=\"font-size: medium;\"><u>logiciel d&rsquo;optimisation des itin\u00e9raires<\/u><\/span><\/span><\/a><span style=\"font-size: medium;\">\u00a0obsol\u00e8te ou inexistante peut rendre les op\u00e9rations de livraison sur le dernier kilom\u00e8tre inefficaces et co\u00fbteuses. Comment y rem\u00e9dier ? En investissant dans les bons outils et en adoptant les nouvelles technologies.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_71smgrranf5e\"><\/a>Les clients s&rsquo;attendent \u00e0 une livraison rapide et bon march\u00e9<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">De nos jours, la satisfaction instantan\u00e9e est le mot d&rsquo;ordre, ce qui incite les entreprises \u00e0 livrer leurs produits plus rapidement que jamais.\u00a0<\/span><span style=\"font-size: medium;\"><b>L&rsquo;effet Amazon<\/b><\/span><span style=\"font-size: medium;\">\u00a0a permis de relever la barre en ce qui concerne les attentes des clients. Cette expression d\u00e9signe le fait que les clients accordent plus d&rsquo;importance \u00e0 la rapidit\u00e9 de la livraison qu&rsquo;aux prix ou aux produits. Les clients attendent leurs articles dans les plus brefs d\u00e9lais. Ils peuvent se tourner vers d&rsquo;autres fournisseurs si vous ne les livrez pas.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Bien que vous puissiez r\u00e9duire la taille de l&rsquo;entrep\u00f4t ou r\u00e9duire la taille des commandes pour les livrer le plus rapidement et le plus \u00e9conomiquement possible, une meilleure approche consisterait \u00e0 utiliser des itin\u00e9raires plus efficaces, des chauffeurs capables de tenir la cadence et un syst\u00e8me capable de suivre. Pour r\u00e9pondre aux attentes en mati\u00e8re de livraison rapide, il ne faut pas se contenter de satisfaire ces demandes. Vous devez le faire en garantissant la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\"><a name=\"_up777mmjjrol\"><\/a>D\u00e9faut de visibilit\u00e9 du processus de livraison<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Dans la gestion de votre logistique inter-entreprise du dernier kilom\u00e8tre, vous ne souhaitez certainement pas avoir l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre constamment perdu, incapable de savoir o\u00f9 se trouvent vos envois ou quand ils arriveront. Ce manque de visibilit\u00e9 risque de cr\u00e9er un malaise et une incertitude et d&rsquo;entra\u00eener des retards ou, pire, des pertes d&rsquo;envois. Un incident de ce type peut perturber l&rsquo;ensemble de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Voil\u00e0 pourquoi vous avez besoin d&rsquo;une vision claire du processus de livraison, des d\u00e9lais aux co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre. En sachant ce qui se passe en temps r\u00e9el, vous pouvez am\u00e9liorer la communication avec vos clients et rep\u00e9rer les goulets d&rsquo;\u00e9tranglement potentiels pour une livraison plus fluide.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_7fjybr9rz3xc\"><\/a>Manque de flexibilit\u00e9<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Par exemple, en cas d&rsquo;augmentation soudaine du nombre de commandes ou de retard inattendu dans une livraison. \u00c0 quelle vitesse pouvez-vous vous adapter pour que votre processus de livraison continue \u00e0 fonctionner sans effort ? C&rsquo;est l\u00e0 que le manque de souplesse peut nuire aux op\u00e9rations.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Pour les entreprises qui manquent d&rsquo;agilit\u00e9, le probl\u00e8me est d&rsquo;optimiser leurs itin\u00e9raires, de communiquer avec leurs chauffeurs ou de r\u00e9organiser les livraisons dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court. Si vous souhaitez que les choses se passent bien, il vous faudra commencer \u00e0 vous adapter rapidement et \u00e0 tenir tout le monde inform\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_5jrfay3rchc8\"><\/a>Des solutions pour la livraison du dernier kilom\u00e8tre en entreprise<\/h2>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Lorsqu&rsquo;une part aussi importante du budget est en jeu, vous avez besoin de solutions pour surmonter ces probl\u00e8mes et les nombreux autres d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la livraison sur le dernier kilom\u00e8tre. Les entreprises d&rsquo;aujourd&rsquo;hui sont confront\u00e9es \u00e0 de nombreux d\u00e9fis. Voici donc comment mettre en place un processus de livraison plus fiable et plus centr\u00e9 sur le client.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_cbn97jibjl0g\"><\/a>Logiciel d&rsquo;optimisation des itin\u00e9raires<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Gr\u00e2ce \u00e0 un\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/blog.route4me.com\/fr\/que-signifie-optimisation-de-tournee-de-livraisons\/\"><span style=\"color: #1155cc;\"><span style=\"font-size: medium;\"><u>planificateur de tourn\u00e9e<\/u><\/span><\/span><\/a><span style=\"font-size: medium;\">\u00a0adapt\u00e9, votre entreprise pourra \u00e9viter des itin\u00e9raires de livraison mal planifi\u00e9s. Celui-ci se charge d&rsquo;analyser des tonnes de donn\u00e9es (comme les lieux de livraison, le trafic et la distance) afin de cr\u00e9er les itin\u00e9raires de livraison les plus efficaces possibles.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">En quelques clics, une telle application vous permettra d&rsquo;optimiser vos itin\u00e9raires de livraison, de suivre les progr\u00e8s des chauffeurs et d&rsquo;effectuer des livraisons plus rapides. Qui plus est, des tourn\u00e9es plus efficaces impliquent des coursiers plus satisfaits et des \u00e9conomies de carburant plus importantes.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Une meilleure exp\u00e9rience client est \u00e9galement possible gr\u00e2ce \u00e0 des livraisons plus ponctuelles et \u00e0 des notifications automatiques de l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e et de la date de livraison.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_t4v3kiaupl4l\"><\/a>T\u00e9l\u00e9matique<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Lorsque vous disposez d&rsquo;une \u00e9quipe de v\u00e9hicules de livraison pour effectuer vos livraisons sur le dernier kilom\u00e8tre, la t\u00e9l\u00e9matique (une combinaison de GPS, de technologie informatique et de communication) peut vous fournir des donn\u00e9es en temps r\u00e9el qui vous aideront \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9matique install\u00e9 dans vos v\u00e9hicules de livraison vous permet de suivre leur emplacement, leur vitesse, les performances de leur moteur et m\u00eame leur consommation de carburant. Plut\u00f4t que de vous fier \u00e0 des suppositions pour savoir o\u00f9 se trouvent vos chauffeurs, vous pouvez rapidement voir si un chauffeur prend un itin\u00e9raire plus long, s&rsquo;il est coinc\u00e9 dans les embouteillages ou s&rsquo;il montre des signes de conduite dangereuse.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Ces informations \u00e9tant \u00e0 port\u00e9e de main, les conducteurs peuvent \u00eatre redirig\u00e9s pour \u00e9viter les retards, confirmer qu&rsquo;ils conduisent en toute s\u00e9curit\u00e9 et faire en sorte que le processus de livraison se d\u00e9roule comme une machine bien huil\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_fbxsjghu5uj8\"><\/a>Modalit\u00e9s de livraison souples<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Vous devez permettre \u00e0 vos clients de choisir exactement quand et comment ils re\u00e7oivent leurs envois.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Le dicton est bien connu : La diversit\u00e9 est le sel de la vie. En l&rsquo;occurrence, la livraison sur le dernier kilom\u00e8tre est plus facile pour toutes les parties concern\u00e9es. La bonne plateforme de service \u00e0 la client\u00e8le offre la possibilit\u00e9 de s&rsquo;adapter aux horaires des clients gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9ventail d&rsquo;options de livraison, notamment la livraison le jour.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Sans oublier une communication limpide. En informant vos clients de l&rsquo;\u00e9tat de leurs livraisons, vous instaurez un climat de confiance et am\u00e9liorez la satisfaction de vos clients.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_t9up3x74xfz9\"><\/a>Suivi en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9cision des heures d&rsquo;arriv\u00e9e et de d\u00e9part, vous et vos clients pouvez suivre vos livraisons d&rsquo;un endroit \u00e0 l&rsquo;autre en toute tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit. La communication entre les chauffeurs, les entrep\u00f4ts et les clients s&rsquo;en trouve \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9e, ces derniers pouvant prendre de meilleures d\u00e9cisions sur la base des derni\u00e8res mises \u00e0 jour.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Le suivi par GPS permet d&rsquo;informer les clients de tout changement de commande ou d&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e, ce qui permet \u00e0 toutes les parties concern\u00e9es de vivre une exp\u00e9rience sans probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_oocg40h71rpa\"><\/a>Allocation automatique des ressources<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Une technologie adapt\u00e9e vous permettra d&rsquo;attribuer automatiquement les t\u00e2ches de livraison aux bons conducteurs et v\u00e9hicules en fonction de facteurs comme la localisation, la capacit\u00e9 et les cr\u00e9neaux horaires de livraison. Cela vous \u00e9vite d&rsquo;avoir \u00e0 d\u00e9cider qui est le meilleur pour chaque t\u00e2che.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">La r\u00e9partition automatique des ressources permet de savoir que le conducteur et le v\u00e9hicule les plus performants seront toujours sur le terrain, sans intervention manuelle. Ce syst\u00e8me s&rsquo;apparente \u00e0 un assistant personnel qui s&rsquo;occupe de toutes les t\u00e2ches \u00e0 votre place.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"western\"><a name=\"_hq5iol9fbwbc\"><\/a>Preuve de la livraison<\/h3>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">En permettant \u00e0 vos chauffeurs de saisir facilement une preuve de livraison, vous \u00e9liminez toute ambigu\u00eft\u00e9 et tout risque de litige de livraison ou de r\u00e9trofacturation.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Cette preuve est en quelque sorte un re\u00e7u num\u00e9rique confirmant que vos marchandises sont arriv\u00e9es \u00e0 destination. Vous pouvez inclure des photos des marchandises livr\u00e9es ou m\u00eame un code verbal du destinataire, de sorte que vous vous appuyez sur plusieurs formes de preuves plut\u00f4t que sur un seul point de preuve. Voil\u00e0 qui est bien pratique en cas de litige avec un client au sujet d&rsquo;une livraison.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Heureusement,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/blog.route4me.com\/fr\/5-methodes-doptimisation-de-la-livraison-du-dernier-kilometre\/\"><span style=\"color: #1155cc;\"><span style=\"font-size: medium;\"><u>Route4Me<\/u><\/span><\/span><\/a><span style=\"font-size: medium;\">\u00a0permet \u00e0 vos chauffeurs de capturer facilement des preuves de livraison.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\" align=\"justify\"><a name=\"_c6mso79jke68\"><\/a>Comment Route4Me peut optimiser votre processus de livraison ?<\/h2>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Les d\u00e9fis de la livraison interentreprises sur le dernier kilom\u00e8tre se r\u00e9sument \u00e0 l&rsquo;utilisation de solutions efficaces qui permettent d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et de l&rsquo;argent et de satisfaire vos clients. Ainsi, comment pouvez-vous faire fonctionner ces solutions pour vous ?<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Route4Me entre en jeu. Cette plateforme offre une optimisation des itin\u00e9raires, un suivi en temps r\u00e9el et des outils de communication transparents pour vous donner une longueur d&rsquo;avance dans votre jeu de livraison du dernier kilom\u00e8tre. Vous ne devez pas vous laisser d\u00e9courager par \u00ab\u00a0l&rsquo;effet Amazon\u00a0\u00bb ; notre mission est de vous aider \u00e0 rester comp\u00e9titif sur ce march\u00e9 en perp\u00e9tuelle \u00e9volution.<\/span><\/p>\n<p align=\"justify\"><span style=\"font-size: medium;\">Donnez \u00e0 votre entreprise une longueur d&rsquo;avance sur la concurrence et commencez \u00e0 d\u00e9passer les attentes de vos clients. Essayez Route4Me et observez la transformation de votre processus de livraison.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour les entreprises, les livraisons sur le dernier kilom\u00e8tre posent des d\u00e9fis particuliers. La rationalisation de votre processus de livraison du dernier kilom\u00e8tre avec Route4Me peut vous aider \u00e0 simplifier vos op\u00e9rations et \u00e0 am\u00e9liorer vos performances de livraison. 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